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連載   

2010年 11月 02日

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こんにちはmです(^-^)
毎月 購読している本があります
2009年から その本の中に 連載されている
『セルフコーチング 毎日をごきげんにする方法』の あるページを紹介しますね その号のお題は
『質問をする』です
その 中から…一部分…
「医院のスタッフはみんな歯科関係者ですが、患者さんは 年齢も仕事も趣味もさまざまです。
患者さんも 自分が好きなことを話すのが大好きです。
いろいろ質問をして 聞いてあげましょう。
また、患者さんの話をしっかりと聞くのはもちろん大事ですが、たまには 自分の話もしましょう。
信頼関係はまず 知り合うことから始まります。
相手がどのような人なのかを知ることで、安心感が生まれるのです。
『○○歯科のスタッフさん』
より
『妹思いで料理好きな衛生士の○○さん』
のほうが 親しみがあっていいでしょ。
そういうことから 安心感や信頼が 生まれるのです」この 連載は 歯科衛生士でコーチ フリーランスの方が 書いていています。
現場のコトを 熟知した方が 書いているためか すんなりと 心に入ってきます。
そして たまに 泣けます。(T^T)
パタパタしてて あまり 患者さんとも 話せない日もありますが やっぱり 話さなきゃいけませんね
(^^;)